RideConditions générales
Dernière mise à jour : juin 2026. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres et à tous les contrats conclus entre RideParts et les consommateurs.
Article 1 — Identité du vendeur
RideParts est une boutique en ligne néerlandaise de pièces d'entretien et d'accessoires pour fatbikes.
| Nom commercial | RideParts |
|---|---|
| Entité juridique | Lageveen Holding B.V. |
| Adresse d'établissement | Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga, Nederland |
| Numéro du registre du commerce (KvK) | 92330290 |
| hallo@rideparts.nl | |
| Disponibilité | Par e-mail, réponse sous un jour ouvré |
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de RideParts et à tout contrat conclu à distance entre RideParts et le consommateur. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions est mis à disposition par voie électronique sur cette page.
Article 3 — L'offre et les prix indicatifs
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros et incluent 21 % de TVA. La compatibilité étant critique pour les pièces de fatbike, RideParts applique une étape de confirmation : après votre commande, nous vérifions la compatibilité, le prix actuel et le stock, et nous les confirmons avant l'expédition. Si quelque chose diffère de ce que vous avez vu dans la boutique, vous en êtes informé au préalable et pouvez annuler sans frais.
Les méprises ou erreurs manifestes dans l'offre (par ex. un prix manifestement erroné) n'engagent pas RideParts. Les images sont représentatives du type de produit ; voir aussi les mentions photos.
Article 4 — Paiement
Le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Vous ne payez qu'une fois la compatibilité, le prix et le stock confirmés ; aucune obligation de paiement ne naît avant cette confirmation.
Article 5 — Livraison
- Nous expédions les commandes confirmées le plus rapidement possible ; notre objectif est un envoi sous 1 jour ouvré. La livraison aux Pays-Bas prend ensuite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
- Le délai de livraison aux Pays-Bas est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
- Les frais de port s'élèvent à 4,95 € ; à partir de 50 € de montant de commande, la livraison est gratuite.
- Le délai de livraison maximal est de 30 jours. S'il est dépassé, vous pouvez résilier le contrat sans frais et nous remboursons sans délai les sommes déjà payées.
Voir aussi Expédition et retours pour les détails pratiques et le suivi de colis.
Article 6 — Droit de rétractation (14 jours de délai de rétractation)
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat sans indication de motif pendant 14 jours à compter de la réception du produit (article 6:230o BW). Pendant ce délai de rétractation, vous manipulez le produit et l'emballage avec soin : vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous seriez autorisé à le faire en magasin. Une dépréciation due à une utilisation plus poussée (par ex. un pneu monté et utilisé) peut être déduite du remboursement.
Exceptions au droit de rétractation
- Les produits livrés scellés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, dont le scellé a été rompu après la livraison.
- Les produits composés ou adaptés selon les spécifications du consommateur (sur mesure).
Pour vous rétracter, vous envoyez, pendant le délai de rétractation, un e-mail à hallo@rideparts.nl. Vous recevez alors l'adresse de retour et les instructions. Les coûts directs du renvoi sont à votre charge. Nous remboursons l'intégralité du montant d'achat, frais de port d'origine inclus, dans les 14 jours suivant votre rétractation, dès que nous avons reçu le produit en retour ou que vous avez prouvé son expédition.
Formulaire type de rétractation
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire — un simple e-mail suffit — mais si vous souhaitez utiliser le formulaire type légal (annexe I-B de la directive relative aux droits des consommateurs / article 6:230o BW), remplissez les données ci-dessous et envoyez-les-nous.
Article 7 — Conformité et garantie
RideParts garantit que les produits sont conformes au contrat et aux exigences raisonnables de qualité et d'aptitude à l'usage (conformité légale). Ce droit légal est indépendant de toute garantie du fabricant et n'est jamais limité par celle-ci. Si un produit s'avère défectueux dans un délai raisonnable, nous assurons — à votre choix lorsque la loi le permet — la réparation, le remplacement ou le remboursement. Les dommages dus à un montage incorrect, à un usage inapproprié ou à l'usure normale sont exclus de la garantie.
Article 8 — Réclamations et litiges
Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises, de manière complète et clairement décrite, à hallo@rideparts.nl. Nous répondons sous 1 jour ouvré et visons une solution dans les 14 jours. Si vous ne parvenez pas à un accord avec nous, vous pouvez soumettre le litige au tribunal néerlandais compétent. Pour des informations et des conseils indépendants sur vos droits de consommateur, vous pouvez vous adresser à ConsuWijzer (consuwijzer.nl), le guichet des consommateurs de l'Autoriteit Consument & Markt. S'il s'agit d'un litige transfrontalier au sein de l'UE, le Centre Européen des Consommateurs (eccnederland.nl) peut vous aider. La plateforme européenne ODR de règlement en ligne des litiges n'est plus disponible depuis le 20 juillet 2025.
Article 9 — Droit applicable
Tous les contrats entre RideParts et le consommateur sont exclusivement soumis au droit néerlandais. La protection impérative des consommateurs de votre pays de résidence reste pleinement applicable.