Expédition et retours

Verzending

Verzendkosten	€ 4,95 — gratis vanaf € 50,- bestelwaarde
Verzendtijd	Bevestigde bestellingen: streven naar verzending binnen 1 werkdag
Levertijd	1-3 jours ouvrés aux Pays-Bas
Vervoerder	PostNL ou DHL
Track & trace	Je ontvangt de code per e-mail zodra het pakket is aangemeld

Let op: de 24-uursbelofte gaat in nadat wij pasvorm, prijs en voorraad hebben bevestigd. Dat doen we doorgaans binnen enkele uren na je bestelling.

Retourneren in 4 stappen

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het pakket ontvangt. Retourneren werkt zo:

• Stap 1 — Meld je retour aan. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar hallo@rideparts.nl met je ordernummer en welk onderdeel je terugstuurt.
• Stap 2 — Ontvang het retouradres. Je krijgt per mail het retouradres en de instructies. Stuur niets terug vóór je deze mail hebt; dat voorkomt zoekgeraakte pakketten.
• Stap 3 — Verstuur het pakket. Verpak het onderdeel degelijk, bij voorkeur in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening; bewaar het verzendbewijs.
• Stap 4 — Terugbetaling. Binnen 14 dagen na je retourmelding (en zodra wij het pakket binnen hebben of jij verzending hebt aangetoond) ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug op de rekening waarmee je betaalde.

Verkeerd of defect onderdeel ontvangen?

Dan lossen wij dat op — zonder kosten voor jou. Mail een foto van het onderdeel en het verzendlabel naar hallo@rideparts.nl. Wij sturen het juiste onderdeel of een vervanging, en de retourkosten van het verkeerde of defecte onderdeel nemen wij voor onze rekening. Monteer een zichtbaar verkeerd of beschadigd onderdeel niet: dat is veiliger en houdt de afhandeling eenvoudig.