Expédition et retours

Expédition

Frais de port	€ 4,95 — offerts dès € 50,- d'achat
Délai d'expédition	Commandes confirmées : expédition visée sous 1 jour ouvré
Délai de livraison	Expédition depuis les Pays-Bas. Livraison en France généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Transporteur	PostNL ou DHL
Track & trace	Vous recevez le code par e-mail dès que le colis est enregistré

À noter : la promesse de 24 heures démarre une fois que nous avons confirmé la compatibilité, le prix et le stock. C'est généralement fait dans les quelques heures qui suivent votre commande.

Retourner en 4 étapes

Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception du colis. Voici comment retourner :

• Étape 1 — Annoncez votre retour. Écrivez dans les 14 jours suivant la réception à hallo@rideparts.nl en indiquant votre numéro de commande et la pièce que vous renvoyez.
• Étape 2 — Recevez l'adresse de retour. Vous recevez par e-mail l'adresse de retour et les instructions. N'envoyez rien avant d'avoir reçu cet e-mail ; cela évite les colis égarés.
• Étape 3 — Expédiez le colis. Emballez la pièce soigneusement, de préférence dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge ; conservez la preuve d'envoi.
• Étape 4 — Remboursement. Dans les 14 jours suivant votre annonce de retour (et dès que nous avons reçu le colis ou que vous avez prouvé son envoi), vous récupérez le montant total de l'achat, frais de port initiaux inclus, sur le compte utilisé pour le paiement.

Pièce erronée ou défectueuse reçue ?

Nous réglons cela — sans frais pour vous. Envoyez une photo de la pièce et de l'étiquette d'expédition à hallo@rideparts.nl. Nous vous envoyons la bonne pièce ou un remplacement, et nous prenons à notre charge les frais de retour de la pièce erronée ou défectueuse. Ne montez pas une pièce visiblement erronée ou endommagée : c'est plus sûr et cela simplifie le traitement.