Contact

Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail : hallo@rideparts.nl. Nous répondons sous 1 jour ouvré — souvent plus vite. Pour une question sur une commande, indiquez votre numéro de commande dans l'objet : nous pourrons vous aider directement.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial	RideParts
Entité juridique	Lageveen Holding B.V.
Adresse d'établissement	Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga, Pays-Bas
Numéro du registre du commerce (KvK)	92330290
Numéro de TVA	NL866007374B01
E-mail	hallo@rideparts.nl
Disponibilité	Par e-mail, réponse sous un jour ouvré

Questions fréquentes

Comment savoir si une pièce est compatible avec mon fatbike ?

Choisissez votre marque et votre modèle : nous affichons les pièces disponibles pour celui-ci. Chaque pièce indique ses spécifications (connecteur, tension ou dimensions) pour comparer vous-même. Un doute ? Comparez les spécifications ou demandez-nous — et vous bénéficiez toujours du droit de retour.

Sous quel délai ma commande est-elle livrée ?

Dès que nous avons confirmé votre commande, nous l'expédions au plus vite — notre objectif est sous 1 jour ouvré. Le délai de livraison aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un code track & trace par e-mail dès que le colis est en route. Les frais de port sont de € 4,95 ; à partir de € 50,- la livraison est gratuite.

Puis-je retourner une pièce ?

Oui, vous disposez de 14 jours de rétractation après réception. Annoncez votre retour par e-mail : vous recevrez l'adresse de retour et les instructions. Le montant total de l'achat est remboursé sous 14 jours. Consultez la procédure complète sur Expédition et retours.

Comment puis-je payer ?

Le paiement est traité en toute sécurité via notre prestataire de paiement. Vous ne payez qu'une fois que nous avons confirmé la compatibilité, le prix et le stock de votre commande.

J'ai reçu une pièce erronée ou défectueuse. Que faire ?

Envoyez une photo de la pièce et de l'étiquette d'expédition à hallo@rideparts.nl. Nous vous envoyons gratuitement la bonne pièce ou un remplacement et prenons les frais de retour à notre charge.

Vendez-vous aussi des kits de débridage ?

Non, et c'est un choix délibéré. Les fatbikes débridés sont interdits sur la voie publique et non assurés. Nous vendons uniquement des pièces d'entretien et des accessoires qui gardent votre fatbike sûr et légal sur la route. Plus d'informations sur À propos de RideParts.